Czy będąc producentem kawy powinieneś zakładać, że twoją grupę docelową stanowią wszyscy ludzie pijący małą czarną, sypaną, czy latte? To pozornie proste pytanie pozwoli określić strategię, która będzie adekwatna do Twojej wizji firmy lub marki osobistej. Szerokie podejście w początkowej fazie działalności w istocie pozwala konkurować z innymi firmami. Sprawia jednak, że ścigasz się ze wszystkimi. Możesz też zawęzić grupę docelową do takiej, którą będziesz w stanie zadowolić bardziej niż konkurencja.
Pierwsza strategia zakłada, że będziesz z innymi walczył o każdego klienta i próbował różnych metod, także tych nastawionych na podkradanie ich konkurencji. Będziesz działał pod presją czasu, rentowności i wyczerpujących się pomysłów na promocję. Takie działania być może zapewnią firmie przetrwanie, ale nie są sposobem, który zapewni jej wielu klientów oraz dobrą rozpoznawalność. Kiedy zaczynasz budować markę, warto zatem znaleźć jedną rzecz, w której jesteś bardzo dobry. Taką, która wyróżnia spośród innych oraz pozwala zaspokoić określoną potrzebę w unikatowy sposób. To znacznie lepsze niż pogoń za czymś, w czym możesz być dobry, podczas gdy konkurencja od dawna już to robi.
Wracając do kawy… Jeśli chcesz znaleźć sposób, który pomoże zaspokoić prawdziwe potrzeby konsumentów, przyjrzyj się rytuałom. Zastanów się nie tylko nad tym czego potrzebują, ale przede wszystkim – dlaczego? Jeśli dobrze nie znamy potencjalnego konsumenta, ciężko jest wymyślić konkurencyjny sposób świadczenia usług lub sprzedaży produktów, na którym będzie można zbudować markę.
Pamiętaj również, że marka to całokształt firmy w oczach klientów. Kluczowa jest zatem także odpowiednia komunikacja, która powinna być spójna na wszystkich płaszczyznach. Sposób komunikacji dopasuj do grupy docelowej. Trafnie dobrany ton, może bowiem zdecydowanie zwiększyć szansę na zbudowanie więzi z klientami.
Marka powinna być widoczna wszędzie tam, gdzie klient może ją zobaczyć, przeczytać lub usłyszeć. Zadbaj zatem również o swój wizerunek na materiałach reklamowych i produkty, które przyciągną wzrok. Prezentacji marki służy także wystrój wnętrza i ubiór pracowników. Zrób to wszędzie tam, gdzie da się umieścić twoje logo.
Na koniec najważniejsze… Trzymaj się wybranej drogi i bądź konsekwentny.
